Además de los expedientes generales y la correspondencia oficial y particular relacionada con la I Guerra Mundial, en el Archivo se conservan más de 180.000 expedientes generados por los diversos servicios existentes en la Oficina de Guerra Europea. Estos expedientes comienzan a instancia del interesado que enviaba su petición a la Secretaría. Las gestiones para atender estas peticiones se realizaban a través de nuestras embajadas y legaciones en los países beligerantes, en la mayoría de los casos, o de las oficinas de la Cruz Roja. Las solicitudes llegadas desde Francia o Bélgica alcanzan unas cifras muy superiores a las procedentes de otros países. Ello es debido en primer lugar a la cercanía geográfica y a la mayor fluidez de las comunicaciones, pero también al hecho de que España, como estado neutral, se había hecho cargo de la protección de los intereses de estos países, junto con los de Rusia, en los estados enemigos, es decir, en los Imperios Centrales. Por ello era mucho más sencillo a nivel diplomático que nuestras embajadas en Alemania y Austria Hungría realizaran las gestiones pertinentes. En el caso de otros países, cuyos intereses estaban en manos de otras naciones, al principio se comunicaba la imposibilidad de llevar a cabo las gestiones solicitadas, pero pronto fueron igualmente atendidas, aunque de forma indirecta. Por ejemplo, de la protección de los intereses británicos en Alemania y Austria se encargaba la Embajada de los Estados Unidos de América, hasta la fecha de su entrada en la guerra. Por ello, para evitar conflictos diplomáticos, las solicitudes procedentes del Imperio Británico eran enviadas por nuestro embajador en Berlín al embajador de Estados Unidos, quien comunicaba el resultado de sus gestiones. El mismo procedimiento se siguió en principio con otros países.

El Servicio de Heridos y Prisioneros de Guerra atendía principalmente demandas de búsqueda de desaparecidos, pero también otro tipo de peticiones. Por ejemplo, las familias con la certeza de la muerte del militar deseaban conocer las circunstancias del fallecimiento, el lugar de enterramiento o querían que les devolvieran las pertenencias. Otro tipo de demandas tenía que ver con la situación de los militares prisioneros: ante las numerosas quejas, los demandantes solicitaban mejora de las condiciones de vida en los campamentos, así como envío de objetos, ropa, víveres, documentos, dinero y, la mayor parte de las veces, simplemente noticias.
Además de esta documentación señalada, al Servicio de Heridos y Prisioneros de Guerra llegaron informes de labor de inspección de los lugares de reclusión de prisioneros en Italia, Austria-Hungría y Alemania. Eran copias que las embajadas respectivas mandaban al rey, al igual que hacían con los ministros de Estado.

El Servicio de Información en Países Ocupados gestionaba las peticiones relacionadas con la población civil. Principalmente, gestionó demandas de noticias, envío de dinero, solicitudes de repatriación e indultos.

El Servicio de Repatriación y Canje de Prisioneros gestionó demandas de repatriación, canje e internamiento de prisioneros en países neutrales. Hay que distinguir entre repatriación e internamiento. El repatriado debía ser un herido grave, inválido en potencia, que no podría ya nunca servir a su patria en el campo de batalla. En cuanto al internamiento en país neutral, se trataba generalmente de un herido grave que necesitaba cuidados constantes. Sin embargo, gran número de estos prisioneros podrían volver a tomar las armas, por lo que debían permanecer en un país neutral, principalmente Suiza, hasta el final de la Guerra.